Қазақстан Республикасының Цифрлық даму, инновация және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігі қазақстандықтардың танымал онлайн-платформаларда SMS арқылы растау кодын алу қиындағаны туралы өтініштеріне қатысты түсініктеме берді. Олардың айтуынша, Google, Amazon, Facebook, Ebay және Meta қызметтерінен SMS верификациясын алу функцияларын тексерді, SMS хабарламаларды алу процесінде проблемалар табылған жоқ,
Алайда, кейбір қазақстандықтар үшін SMS хабарламаларды алудағы үзілістерге қатысты жоғарыда аталған компаниялар тарапынан министрліктің бақылауынан тыс бірқатар техникалық себептер бар. ЦДИАӨМ мәлімдемесіне сәйкес, ірі компаниялардың SMS-хабарламаларына арналған шлюздер техникалық қызмет көрсету, техникалық ақаулар немесе серверлерді қайта жүктеу кезінде жұмысын тоқтата алады. Сондай-ақ, компаниялар алаяқтықтың, спамның және кибершабуылдардың алдын алу үшін SMS хабарламаларын жіберуге цифрлық шектеу қоя алады.
Сонымен қатар, жүйелердің шамадан тыс жүктелуіне әкелетін тексеру сұрауларының көп болу ықтималдығы жоққа шығарылмайды. Пайдаланушылар SMS тексеруді ала алмайтын жағдайлар жиі кездеседі, бірақ біраз уақыттан кейін қайталап көру сәтті тексеруге әкелді.